POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta política explica quais dados pessoais a Wellvet coleta no site, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem cuida dos seus dados

Controladora: Wellvet Soluções em Saúde e Bem-Estar Animal LTDA., CNPJ 58.640.956/0001-38, Rua Dr. Augusto de Miranda, 1322, Vila Pompéia, São Paulo/SP, CEP 05026-001.

Responsável pelo tratamento de dados: Eliana Bertini Silva, pelo e-mail adm@wellvet.vet.br.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, sobrenome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), CPF, CRMV (estado e número), telefone e endereço.
• Pedidos: produtos, valores, datas, endereço de entrega e situação de cada pedido.
• Pagamento: o Pix é processado pelo Mercado Pago. Recebemos a confirmação do pagamento e a identificação da transação. Não temos acesso à sua senha ou aos dados de acesso do seu banco.
• Contato e novidades: nome, e-mail e celular informados nos formulários do site, quando você pede contato ou aceita receber novidades da Wellvet.
• Navegação: registros de acesso ao site (endereço IP, data e hora), exigidos pelo Marco Civil da Internet; os cookies necessários para manter você conectado e guardar o carrinho; e, conforme a sua escolha no aviso de cookies, cookies de medição de audiência. Os detalhes estão na Política de Cookies.

3. Para que usamos

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

• Mercado Pago, para processar o pagamento e as devoluções.
• Secretaria da Fazenda, que recebe os dados da nota fiscal, como exige a lei.
• Empresas que mantêm o site no ar, como a hospedagem e o serviço de envio de e-mails, apenas para prestar esse serviço.
• WhatsApp, quando enviamos avisos sobre o seu pedido por esse canal.
• Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

A entrega é feita pela própria Wellvet: seu endereço não é repassado a transportadoras. Para conferir o CRMV, consultamos o registro público do conselho com o número que você informou; nenhum dado seu é enviado ao conselho. O consultor de CEP da página do plano consulta apenas o CEP digitado, sem identificar você.

5. Por quanto tempo guardamos

• Cadastro e histórico de pedidos: até 12 meses depois do seu último pedido, ou da criação da conta, se você nunca comprou. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
• Notas fiscais e registros ligados a elas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Contato e novidades: até você pedir para deixar de receber ou retirar o consentimento.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; a retirada do consentimento para receber novidades; e a exclusão da sua conta.

Escreva para adm@wellvet.vet.br. Respondemos em até 15 dias. O CPF de uma nota fiscal já emitida não pode ser alterado, e os dados exigidos pela legislação fiscal continuam guardados mesmo depois da exclusão da conta.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), as senhas são guardadas de forma criptografada e o acesso aos dados de clientes é restrito à equipe responsável pelos pedidos.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no fim da página.

Atualizada em 30/09/2026.